家电市场生态缺陷引纷争

更新时间:2012.10.09 查看次数:

在家电市场上,新产品一直是企业吸引消费者眼球并由此获取高额利润的法宝。但是由于设计不够完善而审查程序又欠严密,使得一些新产品暗藏先天缺陷,又因为对缺陷的认定有一定难度,往往引起消费纠纷。
近年来,电压力锅成为了不少消费者家中必备的厨电产品之一。中国家用电器研究院产业经济与技术经济研究所副所长张亚晨表示,弹性结构专利技术的广泛应用,让电压力锅在压力安全和压力控制水平方面有了质的提高,此类产品已经占据了80%以上的电压力锅市场份额,惠及了千万家庭和数百家企业。但其存在的设计缺陷或瑕疵如合盖不到位、爆泄、大手柄、蹦盖等仍是后续技术进步中需要解决的重点问题。

  在电子制造行业工作了30余年的重庆消费者吴先生也向记者反映,他购买了一台多功能豆浆机,开始时还不错,可用了才半个月问题就来了:设定按键不起作用,拿去修,维修人员拆开机头一看说进水了。吴先生还以为是自己清洗时不小心造成的,就换了一块按键板。用了十来天又不行了,又拿去修,还是进水。第二次修理回来后吴先生才想到这可能是设计上存在缺陷,果然又用了十几天就又出现了同样的问题,仔细研究后,他发现问题出在产品的密封性能上。

针对目前我国家电发展现状以及国际家电行业的发展趋势,业内达成了共识,即生态家电不能以降低性能来换取环保指标的提高,不能用牺牲产品性能的方式降低生产成本。生态家电设计应该坚持的原则是:在不提高生产成本的前提下,提高产品性能、产品生产及使用效率,减少不必要的辅助功能,机构宁简勿繁,多使用通用和标准部件。

  国家日用电器质检中心电热容器室主任凌宏浩:10年的3C认证,使得我国家电的安全质量大幅提升。目前,产品的创新性设计主要表现在节能、环保和生态等方面,而这些都建立在产品的安全基础之上。

 中国家用电器研究院产业经济与技术经济研究所副所长张亚晨:由于眼光和技术的局限性,目前设计制造完全意义上的生态家电或许还不容易,但可以利用生态理念去发现现有家电产品存在的某些缺陷或瑕疵,而这些缺陷或瑕疵可以称其为生态缺陷。

任何技术创新和新品开发,均应与消费者的需求相吻合。然而,在千差万别的消费者群体中,是否存在某种规律?这些规律是什么样的?哪些消费需求更具利用价值?哪些消费需求必须迎合或必须回避?简单的用户调查、传统的数据分析或许能给产品开发提供一些宏观的建议,但在消费行为与习惯的微观和细节层面,在将这些规律落实到具体产品方案的层面,产品评测及其获得的数据与结果,则更有操作性和指导意义。利用产品评测进行的消费行为与习惯研究还对挖掘潜在消费需求、促进新技术应用和新品开发大有帮助。如果这种研究由第三方机构从事,则其成果对于企业来说,更有权威性和代表性。

  产品评测所依据的舒适性、便捷性、实用性和实在性的评测要求均分别被细化出数十条甚至上百条的评测关注点,涉及到产品的方方面面,照顾到消费者的种种需求和感受,这才是产品评测的核心价值所在。

相关评论 已有0人参与


我要评论

字数: 0/500    验证答案:(输入右边红色字北京