产品质量与环境要求

更新时间:2014.04.08 查看次数:
产品质量不能满足环境保护的要求,是环境污染日益严重的重要原因。从历史性角度来看,使用、消耗同样的产品,虽然对环境造成的污染可能也是相同的,但由于如今使用、消耗同类产品的总量激剧增加,而环境的承受能力却没有改变,因而对环境的污染也激剧增加了。即使通过改进,同样的产品比过去的质量提高了,从单一产品来看,对环境的污染可能大大降低了,但因其使用、消耗的总量的增加,对环境的污染依然会大大增加。在这种情况下,要真正降低使用、消耗产品对环境的污染,就必须从根本上改变产品的功能,从根本上降低产品对环境的污染,也就是从根本上提高产品在环境友好方面的质量。
    要提高产品在环境友好方面的质量,首先就要解决对质量的片面认识问题。一提到质量,人们往往想到的是性能、可靠、耐用、美观之类而很少想到不污染或少污染,也就是环境友好。任何产品都有若干质量特性,物理的、感官的、行为的、时间的、功能的等等。例如硬件产品,就有性能、寿命、安全性、可靠性、维修性、时效性、美观性、创造性等等。我们认为,应当把环境友好作为一个重要的质量特性纳入我们的视野。不仅是硬件产品,事实上,服务产品、软件产品、流程性材料都有自身的环境友好的质量特性。例如旅游服务过程是否对环境造成污染,是否对自然和人文景观造成破坏,就是旅游产品的环境友好质量特性。这种质量特性可能并不一定是顾客直接提出来的,甚至可能被顾客忽视,但却肯定是顾客“隐含的”需求或期望,是企业不可忽视的。
    目前,除少数产品,例如汽车摩托车的排放物、电器产品的电磁污染之外,绝大多数产品的质量标准都没有环境友好质量特性的具体要求,更没有对这些产品在生产过程中造成环境污染的要求。要提高全社会对环境友好质量特性的认识,不管是生产者还是消费者,都应当把生产和使用产品是否造成环境污染以及污染的程度,当作产品质量的一个重要组成部分来认识,来判断。当然,这既需要加强宣传教育,更需要通过制度并实施相关法律法规来实现。目前,人们对家具的甲醛含量、汽车的尾气排放等环境友好质量特性已经有了一些认识,但对大多数产品的环境友好质量特性仍然没有重视,这种现象应当尽快改变。
    与其他质量特性不同,环境友好质量特性是越高越好。从质量工程学角度来说,任何产品都有一个最佳质量问题。也就是说,产品质量不能过分追求十全十美,质量特性不能“过剩”。顾客从使用产品的成本出发,也不需要“十全十美”。质量十全十美,质量特性“过剩”,消耗的资源就更多,这也不符合环境友好要求。但是,如果从环境保护的角度来看,顾客和社会对产品环境友好质量特性的要求却是越来越高的。顾客和社会期望产品对环境的污染越少越好,而且这样的期望是没有止境的。因此,产品环境友好的质量越高越好,也是没有止境的。
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